滕州市高地機(jī)床有限公司
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1.全面性原則:對(duì)于任何已被列入客戶(hù)范疇的客戶(hù),我們要全面的挖掘其幾乎所有的需求,
2.突出性原則:時(shí)刻不要忘記商務(wù)代表的第一要?jiǎng)?wù)是為公司銷(xiāo)售產(chǎn)品,幫助客戶(hù)滿(mǎn)足需求。
3.深入性原則 :溝通不能膚淺,否則只能是空談。對(duì)客戶(hù)需求的挖掘同樣如此,也就是說(shuō),要對(duì)客戶(hù)的需求作出清晰的挖掘,事前工作的深入性是必不可少的。
4.廣泛性原則 :廣泛性原則不是對(duì)某一個(gè)特定客戶(hù)需求挖掘時(shí)的要求,而是要求商務(wù)代表在與客戶(hù)溝通中要了解所有接觸客戶(hù)的需求狀況,學(xué)會(huì)對(duì)比分析,差異化的準(zhǔn)備自己的相關(guān)工具和說(shuō)服方法。
5.建議性原則 :客戶(hù)不是我們的下屬,所以命令他們是不會(huì)接受的,當(dāng)然我們也不可能這么做。在客戶(hù)需求的挖掘過(guò)程中同樣如此,客戶(hù)所認(rèn)同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異,所以對(duì)客戶(hù)的需求要多提一些合理化的建議。